FAQ Section : Achat, expédition et retour

Ne vous inquiétez pas. Votre commande n’est pas annulée. Le montant est seulement réservé pour un certain nombre de jours à partir de l’achat. Une fois la commande expédiée, l’argent sera prélevé sur votre compte. Le paiement semble correct de notre côté, et nous procéderons comme prévu.

Si vous devez retourner un produit contre un remboursement, merci de nous renvoyer l’article à :

Protection Group Danmark ApS
Messingvej 13, 8940 Randers SV, Denmark
[email protected]
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Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir partager avec nous la raison de votre retour.

Les frais de retour de chez vous jusqu’à notre entreprise seront à votre charge.

Nous offrons un délai de retour de 14 jours pour les articles. Les marchandises reçues doivent être retournées dans le même état et la même quantité. Le retour/droit de rétractation est valable à partir du moment où vous avez reçu la marchandise.

Si vous devez retourner un produit pour un échange, vous pouvez nous l’envoyer à :

Protection Group Danmark ApS
Messingvej 13, 8940 Randers SV, Denmark
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Veuillez laisser une note dans la boîte avec le numéro de commande, ainsi que la modification souhaitée. Cela facilite et accélère la gestion de votre retour à son arrivée.

Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre produit, nous prendrons en charge les frais de retour.

Non, nous proposons uniquement la livraison standard. De nombreux produits nécessitent de toute façon des documents d’exportation. Les produits qui ne nécessitent aucun document sont expédiés assez rapidement en quelques jours.

Oui ! Vous recevrez un e-mail automatisé avec vos informations de suivi.

Cela dépend de l’erreur et de l’état d’avancement du traitement de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour vous aider. Veuillez contacter [email protected].

Nos frais d’expédition sont établis pour offrir des coûts clairs et équitables en fonction de votre localisation. Pour les livraisons au Danemark, le coût est de 39 DKK, TVA danoise comprise. Pour les livraisons internationales, le prix d’expédition est de 20 EUR plus la TVA locale applicable dans le pays de destination. Ces tarifs nous permettent de garantir des services de livraison fiables et efficaces, peu importe où vous vous trouvez.

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Les articles commandés peuvent être payés en ligne par carte bancaire Visa, MasterCard et Maestro ou via PayPal et Klarna. Ces informations sont transmises sous forme cryptée entre le client et la boutique en ligne Protectiongroupdenmark.com.

Lors de l’utilisation d’une carte de débit, le montant correspondant sera déduit le jour de l’envoi de votre colis.

Nous vous fournirons des mises à jour lors des étapes clés, comme lors de la confirmation de la commande, et si vous avez besoin d’informations sur les documents d’exportation. Nous vous enverrons les informations de suivi une fois la commande expédiée, ce qui vous permettra de suivre votre commande. Si vous avez des questions en cours de processus ou si vous pensez qu’il vous manque des informations, veuillez nous contacter.