Conditions générales

1. Lorsque vous passez une commande

1.1. Après avoir passé une commande sur Protectiongroupdenmark.com, notre système vous enverra automatiquement une confirmation par e-mail. La confirmation de commande/facture vous est envoyée par courrier électronique lors de l’expédition de la commande. Cette dernière inclut également les articles que vous avez commandés.

2. Tarifs

2.1. Tous les prix sont en euros et incluent 25 % de TVA ainsi que les frais de carte bancaire. Les prix peuvent être modifiés en raison de changements fiscaux, d’erreurs de prix et de relecture, etc.

3. Paiement

3.1. Les articles commandés peuvent être payés en ligne par carte bancaire Visa, MasterCard et Maestro ou via PayPal et Klarna. Ces informations sont transmises sous forme cryptée entre le client et la boutique en ligne Protectiongroupdenmark.com.

3.2. Lors de l’utilisation d’une carte de débit, le montant correspondant sera déduit le jour de l’envoi de votre colis.

4. Expédition et livraison

4.1. Une fois votre commande passée, notre équipe commence immédiatement son traitement afin de s’assurer qu’elle soit prête à être expédiée dans les plus brefs délais. Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrables au Danemark et de 3 à 7 jours dans le reste de l’Europe, si le produit est en stock et ne nécessite pas de documents d’exportation.

IMPORTANT : Des documents d’exportation peuvent souvent être nécessaires pour finaliser la commande, et le délai de traitement est alors de 2 à 6 jours ouvrables. Nous vous informerons si des documents supplémentaires sont requis et nous ferons tout notre possible pour accélérer le processus et minimiser les retards.

Veuillez noter que les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Les produits commandés sont, par défaut, expédiés ensemble. Les frais de port sont ajoutés au prix. Si vous n’avez pas reçu votre colis dans le délai indiqué, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected]

4.2. Le site Protectiongroupdenmark.com est responsable des marchandises seulement jusqu’à la réception de ces dernières par le client. Nous expédions nos produits dans les pays suivants : États-Unis, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

Certains produits balistiques peuvent être soumis à des restrictions selon la destination de livraison.

5. Droit de rétractation/retour

5.1. Protectiongroupdenmark.com propose, conformément au paragraphe 17 de la loi sur les contrats de consommation, la possibilité de retourner les articles dans un délai de 14 jours. Les marchandises reçues doivent être retournées dans le même état et la même quantité. Le retour/droit de rétractation est valable à partir du moment où vous avez reçu la marchandise.

Tous les échanges B2B suivent les dispositions du contrat de consommation danois ou de la CISG internationale. Les retours B2B ne sont pas possibles.

Vous pouvez retourner des marchandises à notre siège social (Messingvej 13, 8940 Randers SV, Danemark) à condition d’apporter ou d’inclure la facture de la boutique en ligne Protectiongroupdenmark.com.

5.2. Les marchandises peuvent également être retournées directement à la boutique en ligne Protectiongroupdenmark.com. En cas d’annulation, les frais de retour vers à la boutique en ligne Protectiongroupdenmark.com sont à la charge du client. Le montant que vous avez payé pour les marchandises vous sera remboursé dès réception de votre retour par la boutique en ligne Protectiongroupdenmark.com. Lors de l’utilisation du droit de rétractation/retour, un remboursement de la somme sera effectué par virement électronique. En cas de virement bancaire par voie électronique, la réception du paiement peut prendre jusqu’à 5 jours.

Le(s) produit(s) doivent être renvoyés à :
Protection Group Danmark Wholesale ApS
Messingvej 13
DK-8940 Randers SV
Danemark

6. Garantie

6.1. En tant que consommateur, la loi sur les achats vous accorde une garantie de 24 mois sur tous les produits. Pour les produits avec garantie à vie limitée, votre garantie est toutefois restreinte à la durée de conservation normale du produit concerné. Si vous découvrez un défaut sur un article acheté, vous devez contacter dès que possible et dans un délai raisonnable la boutique en ligne Protectiongroupdenmark.com afin d’expliquer le problème ou le défaut. La boutique en ligne Protectiongroupdenmark.com traitera ensuite votre réclamation. Si le produit présente un défaut ou des dommages, Protectiongroupdenmark.com cherchera à y remédier ou, à défaut, à effectuer un nouvel envoi.

Nous proposons une garantie limitée sur nos produits, ce qui signifie que notre garantie ne couvre pas les produits qui ont été soumis à des abus, des endommagements, une utilisation inappropriée, un entretien inadéquat, une mauvaise utilisation du produit, ou une vente, un service ou une réparation non autorisés. Ces mêmes règles s’appliquent si le produit est acheté auprès d’un de nos revendeurs.

Garantie sur le matériel balistique
Tous nos produits balistiques sont garantis sans défaut pendant une période de 5 à 10 ans, selon le produit, à compter de la date d’achat.

Si votre produit est endommagé, il doit être retourné immédiatement à Protection Group Danmark pour que nous puissions réparer les dommages. Si le dommage n’est pas dû à un abus ou à un entretien inapproprié (tel que déterminé par PGD), votre produit sera remplacé gratuitement.

Si le dommage est dû à un abus, un endommagement, une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié, une utilisation incorrecte du produit ou des ventes non autorisées, les frais seront à la charge du client.

Si des modifications ont été effectuées ou si le produit a été endommagé comme décrit précédemment, la garantie du produit s’annule.

Garantie sur les textiles
Une garantie de 2 ans est proposée sur tous les textiles (porte-plaques, couvre-casques, gants, etc.) à partir de la date d’achat du produit. En cas de blessure due à un abus, à des dommages, à une mauvaise utilisation, à un entretien inadéquat, à une utilisation incorrecte du produit ou à des ventes non autorisées, aucune garantie ne sera accordée.

La garantie sur les achats B2B est de 3 mois.

6.2. Tout litige entre l’entreprise et le client est soumis au droit danois.

7. Réservations et clauses de non-responsabilité

7.1. La boutique en ligne Protectiongroupdenmark.com se réserve le droit de modifier tout changement de taxe, toute erreur de prix ou de relecture, toute erreur technique, les produits épuisés et les cas de force majeure, y compris les conflits de travail et les défauts ou retards de livraison des fournisseurs.

8. Corrections des conditions commerciales

8.1. La boutique en ligne Protectiongroupdenmark.com peut modifier les présentes conditions générales à tout moment et s’efforcera de vous avertir des changements importants par e-mail ou, au moins, par l’intermédiaire d’un message sur le site Web.